| 随着UL美华管理体系认证服务在中国大陆地区的快速成长和本地化服务的逐渐深入，基由UL在全球其他地区管理体系认证服务方面的成功经验，UL美华管理体系认证服务部（QRS－Quality
Registration Service）于2004年3月正式启动管理体系认证客户经理制度，旨在为UL美华在中国区的体系认证客户提供伙伴式服务，以强化“客户化”服务定位。中国区正在申请和已经获得UL管理体系认证注册的客户均可获得此项服务。
根据这一客户经理制度的安排，UL美华 管理体系认证服务（QRS）部将充分考虑客户所处的工业领域和行业特点，采取地域就近原则和专业相关原则，为每一位客户从UL美华位于上海、苏州和广州的QRS部门指派专业审核员担任客户经理。
UL美华管理体系认证服务（QRS）客户经理的主要工作包括：
- 与客户保持密切联络，随时解答客户关于管理体系认证服务相关的问题；
- 倾听客户的声音，了解和定期收集客户对UL管理体系认证服务的满意度、建议和意见；
- 优先被任命为审核组成员，在三年的周期内执行客户的管理体系跟踪和换证审核；
- 向客户介绍UL美华新的管理体系认证服务项目和培训项目。
管理体系认证服务（QRS）客户经理制度的推行，充分体现了UL美华以顾客为关注焦点，以超越顾客满意为最终目标的管理理念。该制度实施三个月以来，得到客户的高度评价。客户一致认为这一制度使客户和UL美华之间的沟通渠道更加顺畅、交流更加便捷、信息更加准确、服务更有亲和力。
有关UL美华管理体系认证服务（QRS）客户经理的详细资料，请联络UL美华在上海、苏州和广州的分支机构， 或E－Mail至：iso.sz.cn@cn.ul.com
获取详细信息。
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